Al reservar cualquiera de nuestros programas, debe tener en cuenta lo siguiente:
Revisar detalladamente el itinerario aéreo de su viaje, en los que se establece correctamente el primer nombre, apellido, Nº de RUT y/o pasaporte de todos y cada uno de los integrantes de la reserva.
Los boletos aéreos y según las políticas de cada línea aérea, tienen restricciones tales como: estadía mínima y máxima, cambios de fechas, devoluciones de pasajes, etc., así como también existe la posibilidad de cambios de vuelos, horarios e itinerario, incluso llegando a cancelar dicho viaje por razones de fuerza mayor como catástrofes naturales, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales, cuarentenas, entre otras.
Los servicios terrestres pueden sufrir variaciones, pues el organizador y/o las compañías prestarías de los servicios, se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje o los hoteles previstos si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o circunstancias de fuerza mayor obligaran a ello.
Reconfirmar mi vuelo con la línea aérea correspondiente, 72 horas antes de la salida del vuelo. El pre-chequeo debe ser realizado 48 horas antes directamente en la página de la línea aérea, siendo efectuado por cada pasajero.
Descubriendo Rutas, efectúa cobros de servicios de agencia y pasajes (Fee), los cuales son adicionados en cada cotización. Estos valores dependerán del tipo de servicio y destino solicitado.
La anulación de los servicios se debe realizar por escrito, respetando las condiciones de anticipación mínima indicadas en cada programa previos al viaje, siendo evaluada e informada nuestra respuesta en un plazo no menor a 30 días hábiles por parte de la agencia.
Los servicios aéreos como terrestres, por lo general no permiten cambios ni devoluciones. Con relación a los servicios terrestres y aéreos que, si permitan devolución, Descubriendo Rutas hará cobro de un 10% sobre el valor total de los servicios, por concepto de gastos administrativos, independiente de los gastos de los prestadores de servicios.
Estoy en conocimiento que el tipo de cambio utilizado será el correspondiente al día de la cotización, el que puede variar al momento de pagar mi compra.
Existen impuestos gubernamentales o tasas de aeropuerto que son cobrados en destino por disposiciones de algunos países y que no están incluidas en los pagos realizados en la agencia de viajes.
Los servicios ofrecidos, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, solo pueden ser pagados en efectivo y con tarjetas bancarias, las cuales se regirán por las condiciones y términos contratados con su entidad bancaria.
Una vez realizado el pago, los documentos de viajes (Vouchers), serán entregados en un plazo máximo de 10 días hábiles de manera presencial o electrónica. Seguros de viajes, visas, cruceros etc. por disposición de los prestadores, deben ser retirados en forma presencial en nuestras oficinas.
Es responsabilidad de cada pasajero contar con la documentación de viaje al día (cedula de identidad, pasaportes, visas, etc.) y de cualquier otro requisito necesario para ingresar al lugar de destino. Los costos que se originen por el incumplimiento de lo anterior serán de responsabilidad directa del pasajero.
Descubriendo Rutas se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, disponibilidad de espacios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
